Aquisição é visível e rápida de comprar. Retenção é mais lenta e obriga produto, onboarding e valor a entrar na conversa.
Olhe coortes, não média
Uma base crescendo pode esconder usuários novos saindo rápido enquanto antigos sustentam o número. Curvas por mês, canal e segmento mostram qualidade. Se retenção estabiliza num nível saudável para seu modelo, há base para acelerar. Se toda coorte cai até quase zero, mídia está financiando uma fila de despedidas.
Descubra onde valor quebra
Problema de fit, onboarding, expectativa de venda, performance, preço ou frequência de uso exigem soluções diferentes.
Aquisição também ensina
Não precisa desligar tudo. Mantenha canais suficientes para testar público e mensagem enquanto corrige máquina. Growth não é colocar mais gente no topo. É aumentar o número de pessoas que chegam a valor e têm motivo para ficar.