Em B2B, vender e receber podem morar em meses distintos. Quanto maior o prazo e mais concentrada a carteira, mais a startup financia o cliente sem chamar isso de financiamento.
Acompanhe aging
Separe recebíveis a vencer e vencidos por faixa. Um atraso de três dias é diferente de noventa. O objetivo é agir antes que a lista vire museu. Meça tempo médio de recebimento e comportamento por segmento. Cliente grande não é automaticamente bom pagador; às vezes é só grande o suficiente para impor 90 dias.
Crédito também é política comercial
Defina limite, entrada, antecipação e condição para clientes de risco. Cobrança não deveria começar quando caixa já está desesperado.
Cuide da relação sem fingir que não existe dívida
Processo claro, lembrete, conciliação e contato com financeiro do cliente reduzem atrito. Quando necessário, escale conforme contrato e assessoria adequada. Receita que não virou caixa ainda é promessa. Algumas promessas merecem ser tratadas com bastante carinho e uma planilha de cobrança.